Na Betters Brands Store, nossa política de reembolso tem como objetivo assegurar a satisfação do cliente em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Garantia: Todos os nossos produtos contam com garantia contra defeitos de fabricação por um período de 30 dias.

Trocas: Realizamos trocas de produtos que foram entregues de forma diferente do solicitado pelo cliente. Se você receber um produto com defeito ou que não corresponda ao que foi encomendado, entre em contato conosco via e-mail em até 7 dias corridos após a chegada do produto.

E-mail: sac@bettersbrandsstore.com

Assim que recebermos o e-mail, encaminharemos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para análise. A autorização desse setor será necessária para realizar uma possível troca. Após a avaliação, entraremos em contato com o parecer e, se necessário, as instruções para a troca.

Estorno no Cartão de Crédito: Para estorno no cartão de crédito, nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto à operadora. O retorno do saldo ao seu cartão de crédito pode levar até 120 dias, dependendo das operadoras e do fechamento da fatura.

Reembolso em Conta Corrente: Se necessário, o reembolso será feito em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade, sendo possível apenas em uma conta com o mesmo CPF utilizado no nosso site.

Produtos Devolvidos: Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem etiqueta ou nota fiscal, serão reenviados aos clientes. O mesmo se aplica a trocas reprovadas após a análise do nosso departamento de qualidade. Esses produtos serão reenviados aos clientes via Sedex a cobrar, sendo o frete desse reenvio de responsabilidade do cliente.

Despesas de Frete: A Betters Brands Store não assume as despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos. Essa despesa é de responsabilidade do cliente.